Retouren

 
Sie möchten einen Artikel zurückgeben?
Kein Problem: haus-und-kueche.com nimmt den bestellten Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts zurück. Um Ersatzforderungen nach §357 Absatz 3 BGB für den Wertverlust der Ware bei einer eventuellen Rücksendung zu vermeiden, prüfen Sie bitte die erhaltene Ware nur, wie dies auch in unserem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Ein solcher Wertverlust entsteht z.B., wenn Sie mit einem Staubsauger saugen oder mit einer Kaffeemaschine Kaffee kochen. In diesem Fall wären wir berechtigt, je nach Zustand des Artikels, die Rücknahme zu verweigern, bzw. nur noch einen Teil des Kaufbetrages zu erstatten. Beachten Sie unbedingt den untenstehenden Rechtshinweis zum Thema Widerrufsrecht.
 
Abwicklung:
Bitte nehmen Sie mit uns per E-Mail oder Telefon Kontakt auf. Sobald die Ware wieder bei uns im Hause ist und überprüft wurde, wird Ihnen der Kaufbetrag auf Ihre Bankverbindung gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns diese unbedingt mit, die Daten werden nicht, wie häufig angenommen, an uns übermittelt.
 
Rechtshinweis:Auf alle im Online-Shop gekauften Waren erhalten Sie ein Widerrufsrecht nach §355 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Das bedeutet, dass Sie den mit uns geschlossenen Vertrag, ohne Angabe von Gründen, innerhalb  eines Monats widerrufen können, wobei diese Frist zu laufen beginnt, sobald Sie sowohl die Ware als auch eine Widerrufsbelehrung erhalten haben. Die Frist erlischt spätestens 6 Monate nach Empfang der Ware. Das Widerrufsrecht kann schriftlich, per E-Mail, Fax, Brief oder durch Rücksendung der Ware ausgeübt werden, wobei jeweils eine Absendung innerhalb der Monats-Frist ausreicht. Der Verbraucher ist nach Absendung des Widerrufs zur Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Shopbetreibers verpflichtet. Die Kosten der Rücksendung hat bei einem Bestellwert der zurückgesendeten Ware bis 40,- Euro der Käufer zu tragen, ansonsten übernehmen wir diese Kosten. Nach der fristgerechten Rücksendung wird der Kaufvertrag aufgelöst. Bereits geleistete Zahlungen werden an Ihre Kontoverbindung zurückgebucht.
 
Im Falle des Widerrufs bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte senden Sie keine unfreien Pakete.
 
Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind. Nicht zur Rücksendung geeignet sind Rasierer oder elektrische Zahnbürsten, die aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgenommen werden können, Audio- und Videoaufzeichnungen, sowie Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
 
Der Verbraucher hat die Kosten einer Wertminderung zu tragen, wenn diese nicht ausschließlich auf die Prüfung der bestellten Ware zurückzuführen ist, wie sie ihm etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Der Kunde kann im Falle einer Rücksendung (im Rahmen der 2 Wochen Widerrufsfrist) diese Kosten vermeiden, indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Der Widerruf sollte deshalb durch das Rücksenden unbenutzter Ware möglichst ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung erfolgen.